안녕하세요. 원격교육지원센터 입니다.

사이버캠퍼스 실시간 강의(ZOOM)를 통해 수업 진행 시 일부 학생들의 출결이 반영되지 않는 문제가 있었습니다. 해당 문제에 대해 사이버캠퍼스 서비스 개발사와 함께 원인 분석 및 처리결과를 다음과 같이 안내합니다.

1. 문제점 원인 분석 및 처리결과

1) 사이버캠퍼스에 ZOOM ID를 정상 등록하였으나 출결이 반영되지 않은 경우

- 수강생 기기의 캐쉬 등의 문제로 보통 다음 수업부터는 정상 작동됩니다.

2) 사이버캠퍼스에 ZOOM ID에 대문자를 포함하여 등록하면 출결이 반영되지 않는 문제

- 3월 3일(수)에 개발사에 해당 오류를 수정 요청하여 업데이트 완료하였습니다.

- 이에, 이전 출결 기록 재적용을 위해 “결과반영”을 실행하여 주시기 바랍니다.

3) ZOOM ID(e-mail)로그인 접속방식 외에 Google이나 Facebook의 인증을 통해 접속한 경우

- ZOOM 접속 시 사이버캠퍼스에 등록한 ID와 동일 계정을 사용하도록 반드시 안내해 주시 기 바랍니다.

※ 실제 수업에 참여하였으나 결석 처리된 수강생은 “참가이력”에서 확인하실 수 있습니다.

2. 출결 반영 후 처리 절차

1) SAINT에 출결 데이터를 발송하지 않은 경우

- 사이버캠퍼스 내 “출석” 메뉴에서 수정 가능합니다.

2) SAINT에 출결 데이터를 발송한 경우

- 학부 행정팀을 통해 발송 취소 후 수정 가능합니다.

- 원격교육지원센터 -